FAQ

＝製品について＝

Q.コーティングは安全でしょうか？

A.FIKAの商品は過フッ化化合物のない原料を使用して作られています。
「PFOA／PFOS」などの有害物質検出０です。
ご安心してご利用ください。

 Q.洗浄方法を教えてください。

A.ご使用後は食器用中性洗剤をつけたスポンジでよく洗い、流水でよくすすいで水気をふき取って乾燥させてください。
※アルカリ性の食器洗剤、たわしや固いスポンジでの洗浄はコーティング破損の原因となりますのでお控ください。

Q.焦げや汚れがこびり付いたときの洗浄方法を教えてください。

A.万が一焦げついた場合は金属製の固いもので擦ったりせず、熱湯に浸して焦げ付きをやわらかくしてから取り除いてください。

Q.食器洗浄乾燥機に入れても大丈夫ですか？

A.食器洗い機は木製のハンドルが劣化する原因にもなりますので、お控えください。

Q.修理やメンテナンスはおこなっていますか？

A.商品は仕様上修理やメンテナンスは承っておりません。

Q.キャセロールの取っ手部分は熱くなりますか？

A.キャセロールの取ってはアルミニウム合金で作られていますので、本体同様熱くなります。調理中、調理後は必ずミトン等ご使用いただき直接触れないようご注意ください。

Q.そのまま冷蔵庫に保存できますか？

A.腐食防止のため、料理を長時間（目安としては一昼夜以上）製品に入れたままにしないでください。

Q.炊飯に使用できますか？

A.キャセロールは強火での調理が可能ですので、炊飯にご利用いただけます。

Q.油をひかなくても使用できますか？

A.セラミックコート加工のフライパン、キャセロールはこびりつきにくい性質の製品ですが、油をひかずに使用すると焦げつき、こびりつきの原因となりセラミックコートを傷める可能性があります。
調理前は必ず、油をひいてご利用ください。

Q.電子レンジやオーブンで使用できますか？

A.電子レンジ、オーブンでは使用できません。

Q.IH調理器で利用できますか？

A.ガスコンロ、電磁調理器（IH）、 電気式コンロにて使用可能です。

Q.フライパンの蓋は別売りで販売していますか？

A.18cm、24cm、26cmのフタのみを別売りで販売しております。

 

＝注文について＝

Q.お届けまでの日数はどのくらいですか？

A.ご注文後、ご入金日から３営業日以内に発送させていただきます。
詳しくは「決済と配送について」をご覧ください。

Q.領収書は発行してもらえますか。

A.当店では領収書は二重発行防止の観点から発行を行っておりません。
詳しくは「領収書について」をご覧ください。

Q.支払可能なカードの種類を教えてください。

A.クレジットカード（VISA / Master Card / American Express / JCB）、AmazonPay、Apple Pay、Google Pay、KOMOJUコンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）、スマホ決済（LINE pay、PayPay、メルペイ）がご利用できます。

Q.注文後キャンセルは可能ですか？

A.ご注文後のキャンセルは承る事ができません。

Q.イメージと違った場合、返品・交換は可能ですか？

A.本品は調理器具のため、お客様ご都合の返品・交換は一切承る事ができません。

Q.注文確認のメールが届きません。

A.ご注文時に登録された、または会員登録のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、ご確認ください。

またお客様のメール受信設定により、弊社からのメールが受信できていない可能性があります。
「受信リスト設定」を行い弊社ドメイン「＠fika-neoflam.co.jp」をご登録の上「必ず受信」にチェックを入れてください。

Q.違う商品、不良品が届きました。

A.本サイトの販売店まで電話またはメールにてご連絡ください。

（販売店）株式会社三京商会
TEL:072-730-2355　MAIL:info＠fika-neoflam.co.jp

Q.ラッピングをしてほしいです。

A.ご注文時、ギフト袋付属あり（別途220円加算）、ギフト袋付属なしをご選択いただけます。
ギフトバッグをご希望の場合は「ギフト袋付属あり」をお選びいただき、ご注文してください。
※付属品、セット販売は対象外となります。